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Problemas conhecidos
Transação cancelada por tempo limite: 'Timeout sem pedido para o Sistema de Parcelamento'.
Transação cancelada por tempo limite: 'Timeout sem pedido para o Sistema de Parcelamento'.
ID: 533844
Backlog
Publicado em 02/03/2022
Última atualização em 25/11/2022

Sumário

Este problema conhecido foi traduzido automaticamente do inglês.

Transação cancelada por timeout, verificando os logs em Splunk você pode ver a seguinte mensagem:

exception_type=Vtex.Commerce.Checkout.Exceptions.CheckoutException exception_message="Timeout no request for o Sistema de Parcelamento" account_id="xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx" message="Timeout no request for o Sistema de Parcelamento".

Nos registros de transações, você pode ver a seguinte mensagem:

Uma solicitação externa chamada para cancelar esta transação Id = xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx com Valor xxxxxx SolicitaçãoId = xxxx-xx-xx-xxTxx:xx:xx-xxxxxx. Prioridade: padrão. Autor: vtexappkey-appvtex.

Simulação

Não é possível simular.

Workaround

Não há solução, a transação é imediatamente cancelada quando isto acontece.

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