Sumário
Este problema conhecido foi traduzido automaticamente do inglês.
Transação cancelada por timeout, verificando os logs em Splunk você pode ver a seguinte mensagem:
exception_type=Vtex.Commerce.Checkout.Exceptions.CheckoutException exception_message="Timeout no request for o Sistema de Parcelamento" account_id="xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx" message="Timeout no request for o Sistema de Parcelamento".
Nos registros de transações, você pode ver a seguinte mensagem:
Uma solicitação externa chamada para cancelar esta transação Id = xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx com Valor xxxxxx SolicitaçãoId = xxxx-xx-xx-xxTxx:xx:xx-xxxxxx. Prioridade: padrão. Autor: vtexappkey-appvtex.
Simulação
Não é possível simular.
Workaround
Não há solução, a transação é imediatamente cancelada quando isto acontece.