Este problema conhecido foi traduzido automaticamente do inglês.

Atualmente, temos um problema que pode afetar alguns clientes durante a geração de chaves de aplicativos.

Quando o cliente usa seu próprio SMTP para o modelo do gerenciador de licenças no centro de mensagens, a interface do usuário da chave do aplicativo tentará usar seu SMTP para enviar o e-mail, mas se houver um tempo limite durante o envio do e-mail, a chave do aplicativo também não será gerada

O cliente pode alterar o SMTP do gerenciador de licenças no centro de mensagens para configurar o SMTP da VTEX em vez de seu próprio SMTP, evitando o tempo limite. Ou ele pode apenas tentar resolver o problema com o tempo limite do SMTP.