Sumário
Este problema conhecido foi traduzido automaticamente do inglês.
Atualmente, ao utilizar lojas portal VTEX (lojas não VTEX IO), a aplicação de captura de pedidos não está registrando eventos especificamente para as visitas às páginas de produtos.
Simulação
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Utilizando uma loja VTEX portal, acessar uma página de produto quando logado
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Verifique se a aplicação rc está funcional em sua loja (detalhado aqui: https://help.vtex.com/pt/tutorial/configurar-carrinho-abandonado--tutorials_740#my-trigger-settings-are-correct-but-the-test-email-address-is-not-receiving-emails-what-must-be-checked)
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Verifique a propriedade 'produtoVisitedTag' do documento relacionado em sua aplicação de Dados Mestres, ele terá permanecido nulo. Deve ter sido preenchida com dados.
Workaround
Esta usabilidade funciona para as lojas VTEX IO.