Sumário
Este problema conhecido foi traduzido automaticamente do inglês.
Devido a uma inconsistência, há uma diferença entre o que foi realmente capturado e o que foi solicitado para a captura. Tornando impossível a fatura do pedido.
Simulação
Não é possível simular este problema, mas podemos ver que ele existe verificando com a API https://{account}.myvtex.com/api/payments/pvt/transactions/{transactionId}/settlements requests and actions. Se houver uma divergência entre os valores totais, então podemos confirmar a inconsistência
Workaround
A maneira como resolvemos isso atualmente é inserir uma entrada de liquidação com o valor diretamente no banco de dados, assim, quando clicamos para faturar na OMS, quem ligar para o gateway entenderá que os valores correspondem, e não precisamos mais ligar para nenhuma liquidação, permitindo que a ordem seja movimentada