Menu
Feedback
Comece aqui
Tutoriais
Portal do desenvolvedor

Problemas conhecidos
Diretivas de suporte
Troubleshooting

Perguntas frequentes
Comunicados
Problemas conhecidos
Pedido com status de Verificação de Fatura não é atualizado para Faturação.
Pedido com status de Verificação de Fatura não é atualizado para Faturação.
ID: 500245
Backlog
Publicado em 03/03/2022
Última atualização em 25/11/2022

Sumário

Este problema conhecido foi traduzido automaticamente do inglês.

Devido a uma inconsistência, há uma diferença entre o que foi realmente capturado e o que foi solicitado para a captura. Tornando impossível a fatura do pedido.

Simulação

Não é possível simular este problema, mas podemos ver que ele existe verificando com a API https://{account}.myvtex.com/api/payments/pvt/transactions/{transactionId}/settlements requests and actions. Se houver uma divergência entre os valores totais, então podemos confirmar a inconsistência

Workaround

A maneira como resolvemos isso atualmente é inserir uma entrada de liquidação com o valor diretamente no banco de dados, assim, quando clicamos para faturar na OMS, quem ligar para o gateway entenderá que os valores correspondem, e não precisamos mais ligar para nenhuma liquidação, permitindo que a ordem seja movimentada

Contribuidores
2
Photo of the contributor
Photo of the contributor
+ 2 contributors
Contribuidores
2
Photo of the contributor
Photo of the contributor
+ 2 contributors
Nesta página
Ainda tem dúvidas?
Pergunte à comunidade
Encontre soluções e compartilhe ideias na comunidade VTEX.
Junte-se à nossa comunidade
Solicite suporte à VTEX
Para assistência personalizada, entre em contato com nossos especialistas.
Abra um ticket de suporte
GithubDeveloper portalComunidadeFeedback