Problemas conhecidos
Os usuários não podem acessar o sistema Master Data/CRM quando tentam fazer o login por autenticação SAML
Os usuários não podem acessar o sistema Master Data/CRM quando tentam fazer o login por autenticação SAML
ID: 465652
Backlog
Publicado em 13/04/2023
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Última atualização em 13/04/2023
Sumário
Este problema conhecido foi traduzido automaticamente do inglês.
O usuário não pode acessar o sistema Master Data/CRM via autenticação SAML O sistema Master Data/CRM usa outro domínio (vtexcrm.com.br) e a solução SAML foi projetada para redirecionar para o domínio myvtex.com.
Simulação
Acesso ao administrador usando autenticação SAML Clique em Master Data/CRM na opção de menu. O sistema mostrará novamente a opção de login. O usuário seleciona o login SAML Após confirmar o login SAML, o sistema tentará acessar o sistema CRM, mas a opção de login é mostrada novamente
Workaround
O usuário precisa selecionar outro tipo de autenticação, como login e senha ou código de acesso.