Este problema conhecido foi traduzido automaticamente do inglês.

O gatilho do produto visitado, que utiliza os dados capturados por Request Capture, é configurado com o filtro "checkout" definido como "nulo". Entretanto, a Request Capture precisa passar pelo checkout para capturar os dados do usuário e de navegação e preenchê-los nos Dados Mestres. Como resultado, o gatilho não funciona corretamente porque o RC não pode preencher os dados antes do checkout.

1. Configure o gatilho seguindo a documentação: https://help.vtex.com/en/tutorial/configuring-product-visited--tutorials_3136
2. Navegar para uma página de produto
3. Aguarde pelo menos 2h para que o e-mail seja enviado

Não há solução