No checkout, se o cliente seleciona o PayPal Plus como condição de pagamento, a mensagem erro inesperado pode ser exibida na tela. Esse é um evento raro e intermitente, mas ainda assim pode causar transtornos para seus clientes em um momento-chave da experiência de compra.

A ocorrência do erro está intimamente ligada aos mecanismos de segurança dos navegadores, que incluem políticas mais rigorosas em relação ao uso de cookies. Porque o PayPal Plus (transparente) faz chamadas na API do checkout (no momento em que é escolhido pelo usuário) que dependem do envio de cookies, o processo acaba bloqueado pelos navegadores. É isso que retorna a mesnagem de erro inesperado.

1. Nas configurações do seu navegador, desabilite a opção que permite o acesso de outros sites aos cookies.
2. Siga o fluxo normal de compra e, no checkout da sua loja, escolha realizar o pagamento com PayPal Plus.
3. Como o comportamemto é intermitente, você talvez tenha que repetir esses passos algumas vezes antes de conseguir visualizar a mensagem de erro.

Por enquanto, a única forma de resolver o problema é o próprio usuário editar as configurações do navegador que está usando. Ele deve habilitar a opção que permite outros sites acessarem os cookies da loja em que está realizando a compra.

Recomendamos que, caso algum cliente entre em contato com sua loja relatando esse tipo de comportamento, você indique a ele o ajuste das configurações de cookies do navegador.