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Problemas conhecidos
Informações do cliente sendo removidas do Sistema de Perfil sem razão clara
Informações do cliente sendo removidas do Sistema de Perfil sem razão clara
ID: 469823
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Publicado em 25/06/2022
Última atualização em 25/11/2022

Sumário

Este problema conhecido foi traduzido automaticamente do inglês.

Às vezes recebemos relatórios onde as informações do cliente foram removidas das entidades CL e AD da Master Data, que podem ser gerenciadas de várias maneiras - uso direto da Master Data pela própria loja (UI, API, importação/exportação de dados) e outras integrações internas da plataforma, como o serviço CHK através do Sistema de Perfil.

Embora as mudanças sejam feitas com a mesma chave de aplicação interna, não há clareza sobre o serviço de origem que chama o MD/PS. Mas, considerando o contexto, as modificações anteriores, seus carimbos temporais ao longo da ordem criada, podemos facilmente associar muitos destes casos ao Checkout.

Podemos facilmente relacionar ocorrências como esta com os KI #340036 e #327630.

Simulação

Não há maneira direta de reproduzir as ordens neste cenário. Estamos restritos às ordens previamente relatadas.

Workaround

N/A

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