Erro ao aprovar skus que foram rejeitados ou revisados pelo Offer Quality

Problemas conhecidos

ID: 940998

Fixed

Publicado em 23/11/2023

•

Última atualização em 25/03/2024

Sumário

Este problema conhecido foi traduzido automaticamente do inglês.

Quando um sku é reprovado nas regras de Qualidade da Oferta criadas pelo Marketplace, ele vai diretamente para a "Guia Revisão" ou "Guia Rejeitado" dos Skus Recebidos.

No entanto, ao tentar aprovar o sku, uma mensagem de erro é retornada: "Desculpe, algo deu errado no Catálogo. Tente novamente ou entre em contato com a VTEX se o problema persistir."

Isso acontece porque o módulo Matcher não conseguiu preencher as informações do produto e do sku depois de enviar o sku para essas guias (você pode verificar isso usando as APIs):

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Simulação

Crie uma regra opcional ou obrigatória sobre a qualidade da oferta;
Aguarde até que um sku falhe na regra e vá para a guia Review/Rejected (Revisar/Rejeitado);
Tente aprovar o sku e receba uma mensagem de erro;
Verificar via API se o objeto de correspondência está preenchido como na imagem acima

Workaround

Aprovar o sku via API passando manualmente as informações corretas do produto e do sku.