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Problemas conhecidos
Divergência nos valores de frete rateados por item entre os pedidos CHK e FFM
ID: 321111
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Publicado em 24/01/2022
Última atualização em 25/11/2022

Sumário

Este problema conhecido foi traduzido automaticamente do inglês.

Em alguns casos, os valores de remessa repartidos por item entre o mercado (lado do checkout) e o vendedor (lado do cumprimento) os pedidos podem ser divergentes.

O motivo não está completamente claro, mas parece acontecer apenas com pedidos do "vendedor 1" (onde Marketplace e Fultillment são o mesmo) e em itens que foram divididos por causa de descontos - quando a quantidade final é apresentada entre mais de um item, para garantir o valor final desejado do desconto.

Pode ser um problema ao integrar ordens (devido à divergência), ou ao faturar ordens, porque o valor faturado não corresponde ao valor total em um dos lados (Mercado ou Cumprimento).

Simulação

Não há maneira conhecida de reproduzir a questão, mas você pode se referir a ordens antigas onde a questão aconteceu.

Workaround

Não há nenhuma solução conhecida.

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