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Carrinho criado a partir de uma opção 'pedir novamente' em Meus pedidos, o e-mail do cliente não está sendo colocado como esperado no formulário de pedido
Carrinho criado a partir de uma opção 'pedir novamente' em Meus pedidos, o e-mail do cliente não está sendo colocado como esperado no formulário de pedido
ID: 947563
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Publicado em 04/12/2023
Última atualização em 04/12/2023

Sumário

Este problema conhecido foi traduzido automaticamente do inglês.

Na seção My Orders (Meus pedidos) em My Account (Minha conta), há a opção de configurar um carrinho com base em um pedido que o cliente fez anteriormente.

Nesse caso, o problema é que, em um fluxo de televendas, ao pessoar o cliente e tentar montar um carrinho com base em um pedido anterior, ao clicar em My Orders (List) na opção "Order again", o e-mail do agente de televendas é colocado nos dados do perfil do cliente do formulário de pedido, e não do cliente, como esperado.

Vale a pena mencionar que esse comportamento só acontece quando se clica no botão "pedir novamente" na lista de pedidos Meus pedidos.

Simulação

  1. Faça login com um usuário de televendas
  2. Fazer-se passar por um cliente
  3. Vá para a seção My Orders (Meus pedidos) em My Account (Minha conta)
  4. Na lista de pedidos, clique em "order again" em qualquer um deles.
  5. Valide as informações do cliente no formulário de pedido (clientProfileData.email

Workaround

Para fazer pedidos com base em um pedido antigo, é recomendável inserir os detalhes do pedido primeiro e, em seguida, clicar na opção "order again" (fazer novo pedido).

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