Problemas conhecidos
Cálculo incorreto de entrega quando um dos SLAs não possui todos os itens
Cálculo incorreto de entrega quando um dos SLAs não possui todos os itens
ID:
Backlog
Publicado em 06/08/2018
•
Última atualização em 22/12/2022
Sumário
Este cenário acontece apenas para os cálculos de frete no carrinho em que nem todas as formas de entrega possuem todos os itens disponíveis.
Isso faz com que o valor seja calculado sobre a quantidade em comum entre todas as formas de entrega. Em outras palavras, o valor do frete é definido com base na quantidade máxima de itens que todas as formas de entrega conseguem atender.
Simulação
- Considere que a loja tenha 2 formas de entrega: Expressa e Normal, por exemplo.
- Na forma de entrega Expressa, o
item x
possui a quantidade disponível de apenas 10 unidades. - Já na forma de entrega Normal, considere que existem 200 unidades do mesmo
item x
como quantidade disponível. - No carrinho, o cliente seleciona 14 unidades do
item x
. - Dado que a forma de entrega Expressa possui apenas 10 unidades, o checkout não fará o cálculo para as 14 unidades do carrinho, e sim para apenas 10 em ambas as formas de entrega.
- Como resultado, o valor exibido na simulação será menor, caso a entrega escolhida seja a Normal; se a escolha do cliente for pela Expressa, o valor mostrado será referente a uma quantidade menor de itens do que a previamente selecionada.
Workaround
No momento, não existe workaround para esse cenário.