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Atraso no processamento da política de expedição (bloqueado no status 'processamento')
Atraso no processamento da política de expedição (bloqueado no status 'processamento')
ID: 396914
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Publicado em 17/05/2022
Última atualização em 25/11/2022

Sumário

Este problema conhecido foi traduzido automaticamente do inglês.

Ao carregar uma planilha e depois clicar em "salvar mudanças" nas configurações da política de expedição, a planilha precisa ser processada por nosso módulo de Logística. O tempo de processamento pode variar de acordo com o tamanho do arquivo, mas normalmente leva alguns minutos. Em alguns casos, o tempo de processamento pode levar até algumas horas ou até dias, e o status permanece bloqueado no "processamento". Um ponto importante é que este processo não afeta a disponibilidade da política de expedição enquanto ela estiver processando. As configurações serão mantidas até que o novo seja finalizado.

Simulação

Infelizmente, não há como simular este cenário.

Workaround

Uma alternativa possível é carregar a planilha novamente. Se o status ainda permanecer em "processamento" por mais de uma hora após o novo carregamento, favor abrir um ticket para o suporte da VTEX.

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