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Ao adicionar um SKU através de nossa funcionalidade 'Change Order', o nome do produto não é exibido no pedido e na notificação por e-mail
Ao adicionar um SKU através de nossa funcionalidade 'Change Order', o nome do produto não é exibido no pedido e na notificação por e-mail
ID: 557978
No Fix
Publicado em 07/04/2022
Última atualização em 16/02/2024

Sumário

Este problema conhecido foi traduzido automaticamente do inglês.

A funcionalidade Mudar pedido permite adicionar ou remover itens dentro do pedido, assim como modificar o valor do pedido.

Todos os itens do catálogo no momento da compra terão todo o contexto e informações do catálogo nos detalhes do pedido, enquanto que, por outro lado, caso você queira acrescentar um novo SKU ao pedido, não terá todo o contexto do catálogo, ou seja, informações tais como nome do produto, imagem, etc. Neste caso, teremos apenas o nome do SKU (skuName*) disponível, que para algumas lojas pode oferecer uma "má" experiência na leitura das informações, já que em alguns casos a loja tem nomes de SKU mais específicos, como por exemplo, "3 kg", "White", que têm o nome do produto como um complemento, por exemplo, "Brand X Rice", "Cotton T-shirt", respectivamente.

Para os exemplos mencionados, a loja espera ter em nossa UI ou e-mail notificações para o cliente o nome completo (nome do produto + nome do SKU), exemplo:

  • Rice Brand X - 3 kg*
  • T-shirt de algodão - Branco***

O problema neste caso é que só temos o nome da SKU (skuName*), o que deixaria nossas notificações UI e e-mail como "incompletas". Com base em nossos exemplos acima, a administração da loja e o cliente verão o seguinte:

  • 3 kg*
  • Branco*

Simulação

Para simular é possível:

  1. Criar um pedido
  2. Avançar com a ordem para o estado que permite mudanças
  3. Tentativa de acrescentar um novo SKU ao pedido
  4. Validar o detalhe do nome no pedido UI
  5. Validar o detalhe do nome dentro da notificação que chega ao cliente quando uma mudança é feita no pedido.

Workaround

Neste momento, não temos Workaroud para este comportamento.

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