Este problema conhecido foi traduzido automaticamente do inglês.

Atualmente, ao usar a caixa de pesquisa de televendas, um usuário pode se passar por comprador para ajudar nas compras e, para isso, é necessário inserir, na caixa de pesquisa nativa, o e-mail de quem será representado.

No entanto, ao usar essa ferramenta, os e-mails que contêm caracteres especiais, como "+", "$", "#", etc., não são identificados pela ferramenta de pesquisa. não são identificados pela ferramenta de pesquisa, fazendo com que ela retorne uma resposta "não encontrado".

1 - Em uma loja que tenha o televendas (https://help.vtex.com/en/tutorial/telesales-features--UqhiccIRIK2KD0OqkzJaS) implementado, acesse-o por meio de um usuário com a autenticação necessária.

2 - crie um e-mail, nos dados mestre da loja, que use um caractere especial, como "+"

3 - tente usar a barra de ferramentas de personificação do telesales para pesquisar o e-mail fornecido - ela retornará uma resposta "não encontrado".

4 - ajustar esse mesmo e-mail para remover o caractere especial e pesquisar novamente normalizará a situação

Adapte os endereços de e-mail dos usuários para que não usem caracteres especiais.