Este problema conhecido foi traduzido automaticamente do inglês.

A configuração da quantidade máxima do mesmo item no carrinho não pode ser alterada por contas de franquia (vendedor whitelabel), pois ocorre em uma tela de catálogo herdada (/admin/Site/ConfigForm.aspx) - módulo que é removido das contas de franquia, pois elas herdam os produtos da conta principal.

• Entre em um ambiente de conta de franquia ou de vendedor whitelabel
• Acesse a tela "CMS > Configurações > guia Geral" no administrador ou vá diretamente para a página /admin/Site/ConfigForm.aspx
• Observe que não é possível acessar o conteúdo dessa áre

Solicite a configuração via ticket para a VTEX.