Perguntas frequentes
Por que uma transação foi liquidada com sucesso mas não foi finalizada em Pagamentos?
Publicado em 22/05/2017
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Última atualização em 31/03/2023
Para responder a esta questão, devemos entender a diferença entre os status Aprovada
e Finalizada
em Pagamentos. Uma transação fica com o status de Aprovada
quando a análise de risco é realizada e a transação é aprovada nesta análise.
Após essa aprovação, o valor da transação é liquidado. No entanto, a transação não muda automaticamente para o status de Finalizada
após a liquidação. Para que isso ocorra, é necessário realizar a inclusão da Nota Fiscal do módulo Pedidos.
Após a inclusão da Nota Fiscal, o módulo Pedidos se comunica com Pagamentos, que altera o status da transação para Finalizada
.