Menu
Feedback
Comece aqui
Tutoriais
Portal do desenvolvedor

Problemas conhecidos
Diretivas de suporte
Troubleshooting

Perguntas frequentes
Comunicados
Perguntas frequentes
Por que meu estoque está negativo?
Por que meu estoque está negativo?
Publicado em 27/04/2017
Última atualização em 18/04/2024

O cálculo da quantidade disponível de um item é realizado da seguinte forma:

em estoque - reserva = disponível

A quantidade em estoque de um item pode ser editada pela loja.

Quando a quantidade disponível está negativa, isso significa que existem mais itens reservados do que a quantidade total inserida em estoque. Dessa forma, vemos que o estoque foi atualizado para zero ou para uma quantidade menor que zero após reservas terem sido feitas.

O estoque negativo ocorre ao tentarmos dar baixa no item de um pedido quando este item ainda está como reservado pelo sistema.

Baixa no estoque

O fluxo correto prevê que a baixa no estoque só ocorra após o status Preparando Entrega. Após este status, a reserva já está reconhecida. Antes disso, o sistema entenderá que o item que está sendo diminuído não é o item em reserva, atualizando o estoque incorretamente.

Para ajustar este cenário, o estoque do item deve ser atualizado com a quantidade de itens físicos no estoque. Dessa maneira, o valor dos itens em estoque deve ser a soma dos itens disponíveis mais os itens que estão reservados e que ainda não estão no status de Preparando Entrega. A correção pode ser feita seguindo os passos abaixo:

  1. No Admin VTEX, acesse Catálogo > Inventário, ou digite Inventário na barra de busca no topo da página.
  2. Clique em Gerenciamento de inventário.
  3. Busque pelo SKU desejado e clique no resultado da busca.
  4. Na coluna Atualizar contagem, preencha com o valor indicado na descrição acima.
  5. Clique em Salvar.

Quando dois ou mais estoques utilizam a mesma política comercial e há uma quantidade negativa de unidades em um desses estoques, o SKU fica indisponível para venda, mesmo que exista uma quantidade disponível em um dos estoques no inventário.

Contribuidores
2
Photo of the contributor
Photo of the contributor
+ 2 contributors
Contribuidores
2
Photo of the contributor
Photo of the contributor
+ 2 contributors
Nesta página
Ainda tem dúvidas?
Pergunte à comunidade
Encontre soluções e compartilhe ideias na comunidade VTEX.
Junte-se à nossa comunidade
Solicite suporte à VTEX
Para assistência personalizada, entre em contato com nossos especialistas.
Abra um ticket de suporte
GithubDeveloper portalComunidadeFeedback