Este cenário acontece quando o email utilizado para fazer login no painel administrativo possui acesso a algum recurso de Televendas, configuração realizada através de perfis de acesso, no Gerenciamento da conta.

Os perfis de televendas bloqueiam o acesso ao Catálogo, ou seja, o usuário não consegue adicionar um produto, por exemplo. Se for necessário acessar esse módulo, o usuário deverá trabalhar com dois logins diferentes.

Caso o perfil de acesso possua permissão para televendas e também outros módulos, o o acesso deve ser feito diretamente pela URL do módulo, por exemplo, para o Gerenciamento de pedidos: https://{AccountName}.myvtex.com/admin/checkout