Quando uma loja tem algum pedido travado no status Pronto para manuseio, isto significa que é necessário que o ERP informe que consultou o pedido e iniciou seu manuseio.

Isso acontece porque, dentro do fluxo de pedidos, o status Pronto para manuseio é o status em que os pedidos devem ser consultados pelo ERP.

Quando o ERP consulta e insere este pedido em sua base, é preciso que ele informe à VTEX que o pedido pode seguir com seu fluxo. Esse aviso pode ser feito de duas maneiras:

• ERP informa por API: modo mais comum de atualização.
• Lojista informa manualmente: a loja não possui um ERP e o lojista informa que o pedido deve seguir o fluxo pelo Admin VTEX, na página de detalhes do pedido. Para saber o passo a passo completo, confira o artigo Passar pedido para o status Preparando Entrega.

É necessário ter um perfil de acesso com permissão OMS - Full access para realizar esta ação.

Se o pedido passar do status Iniciar manuseio manualmente, não será possível enviar o pedido para o ERP posteriormente.