Há um erro comum de acesso no módulo Pedidos em que, ao tentar entrar no módulo, o usuário encontra a seguinte mensagem:

Looks like something went wrong. We'll try again in xx seconds or you can try now.

Normalmente esse erro acontece porque a autenticação do usuário expirou. Acesse a homepage do admin da loja pelo endereço:

https://{AccountName}.myvtex.com/admin

O sistema provavelmente vai solicitar seu login. Faça a autenticação e tente novamente acessar o módulo Pedidos.

Se isto não resolver seu problema, pode ser que o módulo Pedidos esteja enfrentando uma indisponibilidade temporária, o que pode ser verificado em nossa página de status.