Sumario
Este problema conocido ha sido traducido automáticamente del inglés.
Actualmente, cuando se utilizan los almacenes VTEX del portal (almacenes IO no VTEX) la aplicación de captura de solicitudes no está registrando eventos específicamente para las visitas a la página del producto.
Simulación
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utilizando una tienda VTEX del portal, acceda a una página de productos cuando esté conectado
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compruebe si la aplicación rc es funcional en su tienda (detallado aquí: https://help.vtex.com/pt/tutorial/configurar-carrinho-abandonado--tutorials_740#my-trigger-settings-are-correct-but-the-test-email-address-is-not-receiving-emails-what-must-be-checked)
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Compruebe la propiedad 'productVisitedTag' del documento relacionado en su aplicación de Datos Maestros, habrá quedado nula. Debería haber sido rellenada con datos.
Workaround
Esta usabilidad funciona para los almacenes VTEX IO.