Error al aprobar skus rechazados o revisados por Calidad de la Oferta

Problemas Conocidos

ID: 940998

Fixed

Publicado en 23/11/2023

•

Última actualización 25/3/2024

Sumario

Este problema conocido ha sido traducido automáticamente del inglés.

Cuando un sku falla las reglas de Calidad de Oferta creadas por el Marketplace, va directamente a la "Pestaña de Revisión" o "Pestaña de Rechazados" de Skus Recibidos.

Sin embargo, al intentar aprobar el sku, se devuelve un mensaje de error: "Lo sentimos, algo ha ido mal en el Catálogo. Por favor, inténtelo de nuevo o póngase en contacto con VTEX si el problema persiste".

Esto sucede porque el módulo Matcher no fue capaz de llenar la información del producto y del sku después de enviar el sku a estas Fichas (puedes verificar esto usando las APIs):

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Simulación

Crear una regla opcional u obligatoria sobre la Calidad de la Oferta;
1. Espere a que un sku falle la regla y vaya a la pestaña Revisado/Rechazado;
Intente aprobar el sku y obtenga un mensaje de error;
1. Compruebe a través de la API si el objeto de coincidencias se rellena como en la imagen anterior.

Workaround

Aprobar el sku a través de la API pasando la información correcta del producto y del sku manualmente.