Sumario
Este problema conocido ha sido traducido automáticamente del inglés.
En los escenarios de gestión de pedidos de VTEX, siempre tendremos dos pedidos y, en cierto modo, flujos de trabajo independientes, estos son el pedido de Marketplace y el de Fulfillment.
En este caso, el problema se produce cuando, por algún motivo, el pedido Marketplace se marca como incompleto ("isCompleted": false), sin embargo, el pedido Fulfillment se crea con éxito y queda en estado "Waiting for fulfillment authorization", y Fulfillment sólo sale de este estado en dos situaciones, una automática, que es la correcta, cuando el Marketplace recibe la notificación de pago y el propio marketplace notifica al fulfillment, permitiéndole continuar el flujo, o la propia cuenta puede hacerlo deliberadamente, pudiendo no recibir el pago del pedido que será entregado. Mientras que el comportamiento esperado es cancelar ambos pedidos.
Acciones dentro del pedido de Cumplimiento como "Empezar a tramitar", o enviar la notificación de factura sin antes consultar el estado del pedido de Marketplace (si está completo o no), pueden hacer que el flujo de trabajo de Cumplimiento continúe independientemente de tener el pedido de Marketplace incompleto.
El problema principal es realizar el cumplimiento del pedido sin un pedido (principal) de Marketplace completo, y seguramente sin un proceso de pago correcto.
Simulación
No es un escenario que se pueda replicar, sin embargo, es posible validar la propiedad en el JSON del pedido de Marketplace "isCompleted:" si actualmente está con el valor false, y el pedido de Fulfillment (Vendedor) "isCompleted:" con valor true y su flujo de trabajo permitiendo avanzar el pedido.
Ejemplo de Pedido de mercado propiedad "isCompleted": false:
Workaround
La idea es poder evitar que el flujo de pedidos avance si el pedido de Marketplace está incompleto. La idea es bloquear cualquier acción para continuar con el pedido de Cumplimiento, y asegurar que se cancela, junto con el pago, si ambos están activos o no se han cancelado ya.
Por otro lado, la idea es que el cliente evite realizar cualquier acción sobre el pedido si el pedido del Marketplace fue marcado como incompleto.