Este problema conocido ha sido traducido automáticamente del inglés.

Incluso con datos disponibles (documentos), la información no se devuelve como se esperaba. Este comportamiento puede afectar a algunas de las siguientes funcionalidades:

• Las imágenes en el Editor del Sitio (CMS) no están disponibles, debido mensaje de error "Algo salió mal. Por favor, inténtelo de nuevo.";
• No es posible acceder a las entidades y sus documentos, debido mensaje de error "Ha ocurrido un error inesperado. Por favor, inténtelo de nuevo. Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de asistencia.";
• No se respeta el _sort en la API Buscar documentos;
• No se devuelve información al utilizar Search documents API (una respuesta vacía, como []), aunque contengan documentos.

Como se trata de un comportamiento ocasional (evento relacionado con el clúster), no se puede simular.

El equipo de VTEX debe comprobar el clúster y, eventualmente, volver a indexar los datos o cambiar el clúster, para que los datos vuelvan a estar disponibles.