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Problemas Conocidos
Carro creado a partir de una opción 'pedir de nuevo' en Mis pedidos, el correo electrónico del cliente no se está colocando como se esperaba en el orderForm
Carro creado a partir de una opción 'pedir de nuevo' en Mis pedidos, el correo electrónico del cliente no se está colocando como se esperaba en el orderForm
ID: 947563
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Publicado en 4/12/2023
Última actualización 4/12/2023

Sumario

Este problema conocido ha sido traducido automáticamente del inglés.

En la sección Mis Pedidos dentro de Mi Cuenta, existe la opción de configurar un carrito basado en un pedido que el cliente haya realizado previamente.

En este caso, el problema es que en un flujo de televenta, al personificar al cliente e intentar montar un carrito en base a un pedido anterior, al pulsar sobre el Mis Pedidos (Lista) en la opción "Pedir de nuevo", se coloca en los datos del perfil del cliente del formulario de pedido el email del agente de televenta y no el del cliente como se esperaba.

Cabe destacar que este comportamiento sólo se produce al pulsar sobre el botón "volver a pedir" en la lista de pedidos de Mis Pedidos.

Simulación

  1. Inicio de sesión con un usuario de televenta
  2. Hacerse pasar por un cliente
  3. Ir a la sección Mis pedidos dentro de Mi cuenta
  4. En la lista de pedidos, haz clic en "volver a pedir" en cualquiera de ellos.
  5. Valide la información del cliente en el orderForm (clientProfileData.email)

Workaround

Para realizar pedidos basados en uno anterior, se recomienda introducir primero los detalles del pedido y, a continuación, hacer clic en la opción "volver a pedir".

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