El campo NIF (documento) del checkout de Portugal (IU) está permitiendo introducir caracteres especiales en sus valores. Sin embargo, los pedidos que se cierran con caracteres especiales quedan bloqueados con error en el OMS.

Para simular el problema, haga un pedido en un checkout de Portugal, incluyendo un carácter especial en el campo NIF (documento). A continuación, consulte en el OMS el error similar al del ejemplo anterior.

Como solución paliativa, indicamos que el responsable técnico de la tienda incluya un javascript de personalización en el checkout, validando el valor introducido de acuerdo con la máscara y las reglas del NIF.

Los pedidos que ya se han concluido y se encuentran con ese error en el OMS no se cancelarán. Por lo tanto, sugerimos que la tienda se ponga en contacto con el cliente para explicar la situación y ayudarlo a rehacer el pedido.