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Problemas Conocidos
Al añadir una SKU a través de nuestra funcionalidad 'Cambiar pedido', el nombre del producto no se muestra en el pedido ni en la notificación por correo electrónico
Al añadir una SKU a través de nuestra funcionalidad 'Cambiar pedido', el nombre del producto no se muestra en el pedido ni en la notificación por correo electrónico
ID: 557978
No Fix
Publicado en 7/4/2022
Última actualización 16/2/2024

Sumario

Este problema conocido ha sido traducido automáticamente del inglés.

La funcionalidad Cambiar pedido le permite añadir o eliminar artículos dentro del pedido, así como modificar el valor del mismo.

Todos los artículos del en el momento de la compra tendrán todo el contexto e información del catálogo en los detalles del pedido, mientras que por otro lado, en caso de querer añadir una nueva SKU al pedido, no se tendrá todo el contexto del catálogo, es decir, información como el nombre del producto, la imagen, etc. En este caso, sólo tendremos disponible el nombre de la SKU (skuName), lo que para algunas tiendas puede ofrecer una "mala" experiencia en la lectura de la información, ya que en algunos casos la tienda tiene nombres de SKU más específicos, como por ejemplo, "3 kg", "Blanco", que tienen como complemento el nombre del producto, por ejemplo, "Arroz marca X", "Camiseta de algodón" respectivamente.

Para esos ejemplos mencionados, la tienda espera tener en nuestra UI o en las notificaciones por correo electrónico al cliente el nombre completo (nombre del producto + nombre de la SKU), ejemplo:

  • Arroz Marca X - 3 kg
  • Camiseta de algodón - Blanca

El problema en este caso es que sólo tenemos el nombre del SKU (skuName), lo que dejaría nuestra UI y las notificaciones por correo electrónico como "incompletas". Basándonos en nuestros ejemplos anteriores, el administrador de la tienda y el cliente verán lo siguiente:

  • 3 kg
  • Blanco

Simulación

Para simularlo es posible:

  1. Crear una orden
  2. Avanzar con la orden hasta el estado que permite los cambios
  3. Intentar añadir una nueva SKU al pedido
  4. Validar el detalle del nombre en la UI del pedido
  5. Validar el detalle del nombre dentro de la notificación que llega al cliente cuando se realiza un cambio en el pedido

Workaround

En este momento no tenemos ninguna solución para este comportamiento.

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