Cuando una tienda tiene algún pedido trabado en el status Listo para preparación quiere decir que es necesario que el ERP informe que ha consultado el pedido y empezó su manoseo.

Esto ocurre porque, en el flujo de pedidos, existe el status en el que los pedidos deben ser consultados por el ERP, llamado Listo para preparación.

Cuando el ERP consulta e inserta este pedido en su base, es necesario que él le informe a VTEX que el pedido puede seguir con su flujo. Ese aviso puede hacerse por dos maneras:

• ERP informa por API: el modo más común de actualización.
• Lojista informa manualmente: la tienda no posee un ERP y para que el pedido siga su flujo es necesario informar manualmente en el Admin VTEX, en la página de detalles del pedido. Para ver el paso a paso completo, consulte el artículo Enviar pedido al status a Preparar la Entrega.

Es necesario tener un perfil de acceso con permiso OMS - Full access para llevar a cabo esta acción.

Si el pedido pasa del status Iniciar preparación manualmente, no será posible bajar el pedido para el ERP posteriormente.