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Por que os preços dos produtos da minha loja não foram enviados ao marketplace?
Por que os preços dos produtos da minha loja não foram enviados ao marketplace?
Publicado em 13/09/2024
Última atualização em 08/11/2024

O preço de um produto é enviado para o marketplace após dois processos: a configuração de preços na loja do seller e a catalogação de produtos. Se um desses processos citados não for executado, o preço do produto do seller não será disponibilizado no marketplace.

Solução

Para resolver o problema primeiro é necessário identificar qual dos processos apresenta erro e aplicar a correção necessária.

Configuração do módulo de Preços

A configuração do módulo de Preços é o local onde o seller cria, edita e armazena os dados de preços dos SKUs vendidos em sua loja.

As mensagens de erro de integração estão disponíveis no menu de Preços do Admin, para acessar vá em Marketplace > Conexões > Preços.

Veja na tabela abaixo quais são as possíveis mensagens de erro referente à configuração dos preços e qual a ação necessária para corrigi-lo.

Mensagem de erroSignificadoAção requerida
Sale price cannot be updated to 29,99. Can not offer more then 70% off.O seller não pode oferecer mais de 70% de oferta sobre o preço-base de um produto.Alterar o preço da oferta para um valor que esteja dentro da porcentagem exigida pelo marketplace.
Verifique se este SKU possui preço cadastrado para esta política ou se o preço não expirou.O preço do SKU não foi cadastrado na política comercial utilizada na integração com o marketplace ou expirou.Cadastrar preço para o SKU na política comercial utilizada para integrar a loja ao marketplace.

Catalogação dos produtos

A catalogação dos produtos é o processo de ajustar cada produto enviado pelo seller com as categorias e marcas do marketplace. Esse processo é manual e realizado exclusivamente pelo marketplace. Para saber se seu produto está passando por este processo, entre em contato com o marketplace.

Caso os produtos já estejam catalogados, é necessário reprocessar o envio dos preços dos produtos seguindo os passos a seguir:

  1. No Admin VTEX, clique em Marketplace > Conexões > Preços.
  2. Clique no produto com status Processado com erro.
  3. Clique no botão Ações.
  4. Clique em Reprocessar.

Repita o processo para cada produto com o status Processado com erro. Caso o erro persista, entre em contato com o time de suporte VTEX.

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