Menu
Feedback
Comece aqui
Tutoriais
Portal do desenvolvedor

Problemas conhecidos
Diretivas de suporte
Troubleshooting

Perguntas frequentes
Comunicados
Problemas conhecidos
Transação de compartilhamento de ordens divididas com o Change Seller: o fluxo de status é interrompido
Transação de compartilhamento de ordens divididas com o Change Seller: o fluxo de status é interrompido
ID: 1082298
Backlog
Publicado em 15/08/2024
Última atualização em 15/08/2024

Sumário

Este problema conhecido foi traduzido automaticamente do inglês.

Os pedidos divididos que compartilham a transação com vendedores de mudança não podem avançar para o faturamento. Embora todos os pedidos de vendedores intermediários sejam cancelados corretamente e o último vendedor seja faturado. Mesmo assim, a ordem do mercado não consegue completar todo o fluxo e avançar para o faturamento. E, possivelmente, após o tempo limite, acaba indo para o cancelamento. Isso acontece porque o gateway com o conector usado não pode simplesmente "liquidar" a parte do pagamento correspondente ao vendedor que se adiantou e liquidou o pagamento total do pedido. Quando o outro pedido faz uma mudança de vendedor, ele tenta executar uma etapa que se comunica com o gateway para informar essa mudança de vendedor (associado ao minicarro), pois para o gateway o pagamento já foi totalmente capturado devido ao erro nessa chamada, e o pedido não pode ser processado e progredir no Workflow.

Simulação

Ordens divididas que compartilham a transação e uma dessas ordens precisa de mais de um vendedor de mudança. Quando a transação for liquidada, o valor total será liquidado. Portanto, ao final de todo o progresso, o mercado original da ordem dividida com o vendedor de troca não será transferido para o faturamento. E será cancelado após o tempo limite do fluxo de trabalho.

Workaround

Infelizmente, não há atualmente nenhuma solução alternativa para esse cenário.

Contribuidores
2
Photo of the contributor
Photo of the contributor
+ 2 contributors
Contribuidores
2
Photo of the contributor
Photo of the contributor
+ 2 contributors
Nesta página
Ainda tem dúvidas?
Pergunte à comunidade
Encontre soluções e compartilhe ideias na comunidade VTEX.
Junte-se à nossa comunidade
Solicite suporte à VTEX
Para assistência personalizada, entre em contato com nossos especialistas.
Abra um ticket de suporte
GithubDeveloper portalComunidadeFeedback