Sumário
Este problema conhecido foi traduzido automaticamente do inglês.
Mesmo com os registros das transações informando que o estorno foi feito, ocorreu um erro no adquirente. Para verificar o comportamento, é possível ver que nos eventos da transação há uma mensagem de reversão:
Estorno de xx,xx (moeda)
Procurando a TID no painel do adquirente, é possível provar que o estorno não foi feito se houver uma mensagem de erro no cancelamento.
Simulação
Não é possível simular.
Workaround
Envie a lista com a TID para a equipe OPS e, em caso de cancelamento parcial, informe o valor a ser revertido para que eles possam entrar em contato com o comprador e, desta forma, encaminhar esta lista para que eles possam reverter manualmente a lista em seu lado e eu retornarei com as cartas de cancelamento para cada um destes pedidos para que tenhamos prova de cancelamento.