O rastreamento de pedidos da JadLog está retornando à VTEX a confirmação da entrega sem que o pedido tenha sido chegado de fato. Ou seja, ao recebermos a informação de que a entrega foi feita e, automaticamente, enviamos aos clientes o e-mail de confirmação, ainda que o produto não esteja no endereço de entrega.

Após a conclusão do pedido os e-mails de rastreamento são enviados ao cliente. No entanto, com o erro da troca de informações, é possível notar que os e-mails de confirmação de entrega são enviados ao mesmo tempo (ou até antes) que e-mails de envio de pedidos.

Exemplo:

• 02/10 15:21:57 - Pedido é feito
• 02/10 15:22:02 - Pedido é pago e seu pagamento é aprovado
• 02/10 15:22:31 - E-mail de confirmação de entrega do pedido
• 02/10 15:22:54 - E-mail de confirmação de que o pedido foi enviado

Por enquanto, a melhor opção é inativar o rastreamento via JadLog.