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Problemas conhecidos
Problemas com BillingAddress que levam ao cancelamento de transações
ID: 1027901
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Publicado em 06/05/2024
Última atualização em 06/05/2024

Sumário

Este problema conhecido foi traduzido automaticamente do inglês.

As transações estão sendo canceladas durante a análise antifraude devido à falta de informações essenciais no billingAddress.

O billingAddress é enviado durante o processo de pagamento e pode ser uma cópia do shippingAddress se o usuário optar por não diferenciá-los (marcando isBillingAddressDifferent como false) durante o checkout. Como alternativa, pode ser um novo endereço fornecido pelo usuário se a opção isBillingAddressDifferent for marcada como true. Esse endereço é usado na solicitação de autorização antifraude e a ausência de informações obrigatórias pode levar ao cancelamento de transações.

Observamos que esse comportamento ocorre com pagamentos feitos com novos cartões, que não foram salvos anteriormente na loja, e quando o usuário opta por não diferenciar os endereços (isBillingAddressDifferent: false). É importante ressaltar que o shippingAaddress contém todos os campos obrigatórios preenchidos corretamente, enquanto o billingAddress, que deveria ser uma cópia do shippingAddress, permanece incompleto.

Simulação

Não foi possível replicar esse problema

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