Quando o cliente está finalizando uma compra, o módulo de logística calcula as opções de entrega disponíveis para a localização escolhida e as apresenta no checkout. Por exemplo, suponha que para uma localização há dois pontos de retirada nomeados com o mesmo método de envio, mas associados a diferentes políticas de envio. Neste cenário, ao calcular quais pontos de retirada devem ser disponibilizados ao cliente, a plataforma exibe apenas um deles.

Nesse caso, o módulo de logística desconsiderou os pontos de retirada pelo seu algoritmo de priorização. Durante esse processo, apenas um dos métodos de envio de mesmo nome é apresentado ao comprador. Saiba mais nesse artigo sobre divergência entre políticas de envio.

Ao simular uma entrega em que há métodos de envio com o mesmo nome para pontos de retirada em políticas de envio diferentes, apenas um ficará disponível. Os demais pontos serão descartados e não serão exibidos pela interface ou serão exibidos com a mensagem:

“Motivo: Desconsiderado por questão de prioridade".

Para que a simulação apresente o cenário descrito, é preciso que estejam cadastradas pelo menos duas políticas de envio que atendam uma mesma região de entrega. Essas políticas de envio precisam ter métodos de envio com o mesmo nome e pelo menos um ponto de retirada associado a cada uma.

1. Abra o simulador de envio;
2. Selecione um SKU disponível em pontos de retirada compatíveis com o cenário descrito acima;
3. Faça a simulação;
4. Veja qual ponto de retirada foi selecionado;
5. Confira quais pontos de retirada foram descartados e observe a mensagem apresentada.

O ponto de retirada foi desconsiderado porque havia outro método de envio já nomeado como SCS Mall.

Há dois possíveis workarounds:

• Evitar utilizar o mesmo nome para dois métodos de envio de pontos de retirada que atuem na mesma região. Por exemplo, no caso da simulação descrita, a solução seria renomear um dos métodos de envio**.**
• Cadastrar uma única política de envio para os dois pontos de retirada. Então, haveria dois pontos de retirada cujo método de envio tem o mesmo nome. Não cairemos no cenário descrito anteriormente, pois ambos estariam associados à mesma política de envio.