Problemas conhecidos
Pedido com status de cancelado, mas o pagamento continua autorizado
Pedido com status de cancelado, mas o pagamento continua autorizado
ID: 420019
Fixed
Publicado em 11/05/2022
•
Última atualização em 28/06/2024
Sumário
Este problema conhecido foi traduzido automaticamente do inglês.
Em alguns casos em que o pedido é incompleto ou cancelado quando há alguma falha de comunicação com o Gateway, o pagamento permanece autorizado e/ou aprovado, não entrando no fluxo de cancelamento e o valor pago não é reembolsado automaticamente. Além disso, e-mails transacionais podem ser enviados acidentalmente, o que também permite o pagamento de boletos bancários, pois a URL irá junto.
Simulação
Não há como simular. Mas temos alguns casos em que isso aconteceu antes.
Workaround
N/A