Este problema conhecido foi traduzido automaticamente do inglês.

Há um cenário em que o pacote devolvido aparece como entrega na página Minha conta > Minhas encomendas*. Parece que mais de um pacote será entregue ao cliente em vez de mostrar que o pacote já foi entregue ao cliente e que um novo pacote foi gerado simbolizando a devolução.

Pode criar alguma confusão para o cliente final porque parece receber mais produtos e não aparece como totalmente entregue no fluxo Minhas Encomendas*.

• Fazer um pedido com um produto/embalagem.
• Completar o fluxo do pedido e marcar como entregue.
• Tente devolver esse item.
• Ele irá gerar uma nova embalagem que representa a devolução do produto.
• Assim, na página Meus Pedidos mostra esse pacote devolvido como mais um.
• O cliente e o usuário administrador da loja podem ser confundidos com o status do pedido e os detalhes do fluxo.

Não há nenhuma solução disponível.