Menu
Feedback
Comece aqui
Tutoriais
Portal do desenvolvedor

Problemas conhecidos
Diretivas de suporte
Troubleshooting

Perguntas frequentes
Comunicados
Problemas conhecidos
Pacote devolvido como entrega ao cliente final em minha conta
Pacote devolvido como entrega ao cliente final em minha conta
ID: 415482
Backlog
Publicado em 11/03/2022
Última atualização em 25/11/2022

Sumário

Este problema conhecido foi traduzido automaticamente do inglês.

Há um cenário em que o pacote devolvido aparece como entrega na página Minha conta > Minhas encomendas*. Parece que mais de um pacote será entregue ao cliente em vez de mostrar que o pacote já foi entregue ao cliente e que um novo pacote foi gerado simbolizando a devolução.

Pode criar alguma confusão para o cliente final porque parece receber mais produtos e não aparece como totalmente entregue no fluxo Minhas Encomendas*.

Simulação

  • Fazer um pedido com um produto/embalagem.
  • Completar o fluxo do pedido e marcar como entregue.
  • Tente devolver esse item.
  • Ele irá gerar uma nova embalagem que representa a devolução do produto.
  • Assim, na página Meus Pedidos mostra esse pacote devolvido como mais um.
  • O cliente e o usuário administrador da loja podem ser confundidos com o status do pedido e os detalhes do fluxo.

Workaround

Não há nenhuma solução disponível.

Contribuidores
2
Photo of the contributor
Photo of the contributor
+ 2 contributors
Contribuidores
2
Photo of the contributor
Photo of the contributor
+ 2 contributors
Nesta página
Ainda tem dúvidas?
Pergunte à comunidade
Encontre soluções e compartilhe ideias na comunidade VTEX.
Junte-se à nossa comunidade
Solicite suporte à VTEX
Para assistência personalizada, entre em contato com nossos especialistas.
Abra um ticket de suporte
GithubDeveloper portalComunidadeFeedback