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O status da autorização é mantido para transações assíncronas com 2 ou mais pagamentos quando o primeiro é cancelado.
O status da autorização é mantido para transações assíncronas com 2 ou mais pagamentos quando o primeiro é cancelado.
ID: 929517
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Publicado em 02/11/2023
Última atualização em 02/11/2023

Sumário

Este problema conhecido foi traduzido automaticamente do inglês.

Quando uma transação tem vários pagamentos e se torna assíncrona devido ao modo Sherlock ou Defense, e se a primeira tentativa de autorização de pagamento falhar, isso pode fazer com que os outros pagamentos fiquem presos em um status "Autorizado". Isso ocorre porque a transação inteira é cancelada, mas nosso funcionário não reconhece isso e prossegue com uma tentativa de autorização para o segundo pagamento. Consequentemente, o segundo pagamento não pode ser cancelado, pois a transação já foi cancelada e não permite uma solicitação de cancelamento.

Simulação

Crie uma transação com dois pagamentos, na qual o Modo de defesa ou qualquer outro recurso que torne a transação assíncrona esteja ativado. Em seguida, use um conector de provedor personalizado para recusar a primeira tentativa de autorização de pagamento e aprovar a outra.

Workaround

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