Problemas conhecidos
O relatório dos assinantes não mostra corretamente as assinaturas ativas
O relatório dos assinantes não mostra corretamente as assinaturas ativas
ID: 587556
No Fix
Publicado em 27/05/2022
•
Última atualização em 01/07/2024
Sumário
Este problema conhecido foi traduzido automaticamente do inglês.
Quando exportamos o relatório de assinantes, as informações nas colunas "TotalSubscrições" e "TotalSubscriçõesAtivos" são divergentes em comparação com as informações mostradas no painel de controle. Isto se deve a algumas assinaturas que foram migradas da v2 para a v3, pois na v2 a arquitetura era diferente, sendo considerada pela SKU, e na v3 é considerada por ordem.
Simulação
Você pode simular este cenário com uma assinatura que foi migrada da v2 para a v3.
- Ir para a funcionalidade "Ordens > Assinaturas > Painéis > Assinantes > Relatório de exportação";
- Verifique um e-mail que tenha pelo menos uma assinatura com mais de um SKU;
- Observe que o número de assinaturas no relatório será o mesmo que o número de SKUs, não as assinaturas.
Workaround
Não há nenhuma solução disponível.