Este problema conhecido foi traduzido automaticamente do inglês.

Não é possível enviar o e-mail transacional "vtexcommerce-order-changed-v2", com o campo "reason", como foi feito no modelo "vtexcommerce-order-changed", isso ocorre porque o campo "reason" está disponível na API "OrderModification" e não na API GetOrder, como estava na alteração V1.

Para simular esse cenário, você precisa configurar o modelo vtexcommerce-order-changed-v2 e exibir o campo reason. Você verá que o campo estará em branco!

No momento, não temos nenhuma solução alternativa para esse cenário!