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O item adicionado à ordem de modificação está em outro pacote depois de faturado
O item adicionado à ordem de modificação está em outro pacote depois de faturado
ID: 412526
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Publicado em 19/08/2022
Última atualização em 09/05/2023

Sumário

Este problema conhecido foi traduzido automaticamente do inglês.

Os itens removidos ou adicionados pelo fluxo da ordem de alteração não fazem parte do pacote, portanto, não serão exibidos no e-mail da fatura e, caso todos os itens de um pedido sejam removidos e adicionados posteriormente, o e-mail da fatura não será enviado, pois os itens adicionados não são adicionados ao pacote original do pedido;

Simulação

1 - Tenha um pedido no status "Handling shipping" e, em seguida, selecione "Item Change"; 2 - Adicione uma ou mais unidades de uma SKU existente ao pedido (ou adicione uma nova SKU); 3 - Verifique se a unidade foi adicionada ao pacote; 4 - Faturar o pedido (via UI ou API). Nesse caso, fiz isso por meio da interface do usuário ("Invoice package" > "Send an invoice" > "Total"). Mas você pode fazer isso usando esse endpoint; 5 - E então, podemos observar que, mesmo depois de faturar o pacote inteiro, a unidade adicionada estava em um pacote separado; 6 - E não é possível faturar esse pacote separadamente;

O pedido estará normalmente no status "Invoiced", mas esse detalhe não é muito "amigável" para o usuário (pacotes separados)

Workaround

Infelizmente, não temos uma solução alternativa para esse cenário.

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