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O crédito ao cliente não mostra as parcelas corretamente
O crédito ao cliente não mostra as parcelas corretamente
ID: 501730
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Publicado em 28/03/2022
Última atualização em 25/11/2022

Sumário

Este problema conhecido foi traduzido automaticamente do inglês.

O crédito do cliente não exibe os diferentes valores entre regras com o mesmo número de parcelas e períodos diferentes. Para entender melhor este problema, devemos observar a porta de entrada e o comportamento do crédito do cliente:

Gateway* Quando o portal tem mais de uma regra com o mesmo número de parcelas, ele exibe apenas a regra mais vantajosa em termos de valor no checkout. Ex: Regra A* tem 2x prestações e 1% de juros e regra B* tem 2x prestações e 2% de juros. A porta de entrada só envia regra A* para a caixa porque regra B* ofereceria o mesmo benefício por um preço mais alto. Com este exemplo entendemos que o gateway envia apenas uma opção de pagamento de 2x (uma opção em 3x, uma em 4x...) entre todas as opções registradas.

Crédito ao cliente* Cabe ao crédito do cliente criar as diversas opções de pagamento de acordo com os períodos configurados. Exemplo: regra C-> 2x para pagar dentro de 15 e 30 dias e regra D-> 2x para pagar dentro de 30 e 45 dias e 2% de juros. Entretanto, o Crédito ao Cliente não traz os preços com juros porque o preço foi trazido pela porta de entrada e a porta de entrada ignorou os valores com juros "desvantajosos" anteriormente. O resultado destes dois comportamentos são várias regras com parcelas iguais, períodos diferentes e valores iguais (os juros estabelecidos na regra são ignorados).

É importante dizer que o comportamento da porta de entrada é esperado. Mas o Crédito ao Cliente deve ser resiliente para trazer o interesse mesmo sabendo que a porta de entrada ignoraria o interesse de antemão.

Simulação

  1. Criar duas condições de pagamento de Crédito ao Cliente com o mesmo número de parcelas e períodos diferentes.
  2. Em seguida, configurar os juros para um deles.
  3. Criar uma conta de Crédito ao Cliente com o crédito disponível.
  4. Vá ao checkout e observe as duas opções com o mesmo valor, sem juros.

Workaround

N/A

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