Problemas conhecidos
E-mail de pagamento negado não é enviado
E-mail de pagamento negado não é enviado
ID:
Backlog
Publicado em 01/10/2017
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Última atualização em 22/12/2022
Sumário
O e-mail de pedido cancelado por pagamento negado não é enviado, de modo que o cliente não tem conhecimento do motivo do cancelamento do pedido.
Simulação
Para simular o cenário, é necessário utilizar uma loja que possui antifraude, fazer um pedido de teste, e garantir que ele seja negado. O e-mail enviado será somente de que o pedido foi cancelado.
Workaround
É recomendado que o e-mail de pedido cancelado contenha informações para orientar os clientes acerca de cancelamentos de pedidos que aguardavam aprovação, informando os procedimentos necessários no caso de pagamento negado.