O módulo Todos os pedidos do Admin VTEX foi transformado para oferecer uma experiência mais intuitiva e completa. Entre as últimas melhorias, agora você pode buscar pedidos sem limite de data, não mais existindo a restrição de buscar somente nos últimos seis meses.
A partir de 1 de fevereiro de 2023, a nova interface será o padrão de todas as lojas VTEX e não será possível retornar à versão anterior. Para auxiliar na transição, criamos este documento, que responde às seguintes perguntas:
- O que aconteceu com o filtro de busca de seis meses?
- Como visualizar o diagrama de fluxo do pedido?
- Como faturar o pedido?
- Como reenviar o último email para o cliente?
Você pode visualizar a correspondência de seções e campos entre a versão antiga da página Detalhes do pedido e a nova versão na imagem abaixo:
O que aconteceu com o filtro de busca de seis meses?
O filtro de seis meses foi substituído pela busca sem limite de data, que retorna todos os pedidos relacionados ao critério utilizado, independente da data de criação do pedido. É possível, por exemplo, acessar o histórico completo de compras de um cliente, utilizando o nome, email ou documento do cliente. Saiba mais no artigo Filtrar pedidos em Todos os pedidos.
A busca em todos os pedidos não pode ser associada a outros filtros, portanto, ao remover o limite de datas da busca, outros filtros se tornam inativos. Você pode, no entanto, combinar filtros e selecionar o período personalizado de seis meses, por exemplo.
Para buscar em todos os pedidos, digite o termo desejado na caixa de busca. Isso fará com que a opção Remover limite de datas se torne visível. Depois basta ativá-la e isso dará início à busca.
Como visualizar o diagrama de fluxo do pedido?
Na nova interface, por padrão, o que é exibido é uma linha tempo com os eventos de Status do pedido, como na imagem abaixo:
Caso você deseje ver o Diagrama do pedido como na interface antiga, clique em Ver diagrama e um modal como o da imagem abaixo vai aparecer:
Como faturar o pedido?
Na seção Itens a faturar da nova interface, todas as ações relacionadas a faturamento são acessadas pelo botão Faturar, que aparece tanto nesta seção quanto no topo da tela. Ao clicar em Faturar, são apresentadas as seguintes opções:
- Enviar nota fiscal referenciando itens: esta opção é exclusiva da nova interface. Por meio dela, é possível emitir a nota fiscal total ou parcial de determinados itens, que são identificados por SKU, estoque e preço. Veja um exemplo na imagem a seguir:
- Enviar nota fiscal avulsa: a opção corresponde ao antigo Enviar nota fiscal e permite faturar o valor total ou parcial do pedido. A apresentação da página é diferente, mas os campos permanecem os mesmos.
Para faturar um pedido, siga os passos abaixo:
- Na seção Itens a faturar ou no topo da página Detalhes do pedido, clique em
Faturar. - Selecione uma das opções:
- Enviar nota fiscal referenciando itens
- Enviar nota fiscal avulsa
- Preencha os campos.
- Clique em
Salvar nota fiscal.
Como reenviar o último email para o cliente?
Na nova interface, dentro da seção Histórico do pedido, existe uma linha do tempo apresentando eventos relacionados ao pedido, inclusive emails enviados, que são identificados com o ícone .
Para reenviar um email para o cliente, clique no evento de email enviado ou no ícone seta para ver os detalhes do evento, que vão aparecer como na imagem a seguir:
Clique sobre o botão Reenviar email e o email será imediatamente enviado ao cliente, sendo que a seguinte mensagem de confirmação deve aparecer: Email reenviado ao cliente com sucesso.