Durante os últimos três anos a VTEX ofereceu sua solução exclusiva de pagamentos, o VTEX Payment. A nossa solução trouxe funcionalidades inovadoras e carentes no arranjo de meio de pagamentos brasileiro, tirando proveito de uma integração nativa com própria plataforma de ecommerce.
Nesse contexto, a solução do VTEX Payment será descontinuada a partir de 19/09 para transações Online e Marketplaces e 07/11 para transações físicas (VTEX Sales App). Nos próximos meses, seguiremos um cronograma de desligamento em etapas do VTEX Payment e de suas funcionalidades. Entendemos que a escolha e implantação de uma solução de meio de pagamento não é trivial, e essa troca trará impacto para nossos clientes, por isso montamos um cronograma que contempla esse período de transição. Além disso, nosso time interno está pronto para conversar com os clientes e direcioná-los para parceiros de pagamento que atendam às suas necessidades.
Quando a descontinuação irá acontecer?
A descontinuação ocorrerá em etapas seguindo os cronogramas abaixo. As datas são diferentes para contas que utilizam o VTEX Payment para transações Online e Marketplaces, e para contas que utilizam para transações físicas (VTEX Sales App).
Cronograma para contas que utilizam transações Online e Marketplaces.
| Evento | Data |
|---|---|
| Envio de email com comunicado | 08/07/2022 |
| Fim de novas solicitações de Onboarding | 22/07/2022 |
| Prazo para finalização dos Onboardings | 05/08/2022 |
| Desligamento das transações | 19/09/2022 |
| Campanha para antecipação dos recebíveis | 17/01/2023 |
| Desligamento da conta VTEX Payment | 19/09/2023 |
Cronograma para contas que utilizam transações físicas (VTEX Sales App).
| Evento | Data |
|---|---|
| Envio de email com comunicado | 08/07/2022 |
| Desligamento das transações | 07/11/2022 |
| Campanha para antecipação dos recebíveis | 07/03/2023 |
| Desligamento da conta VTEX Payment | 07/11/2023 |
O que precisa ser feito?
Ao longo dos próximos meses, os clientes devem entrar em contato com parceiros que já estejam integrados e homologados na plataforma VTEX. Para saber quais parceiros se encaixam melhor na substituição do VTEX Payment para seu negócio, envie um email para payment@vtex.com.br, onde nosso time responderá quais são os principais parceiros da nossa plataforma de ecommerce, inclusive identificando quais são capazes de realizar split ou trabalhar com o VTEX Sales App.
FAQ
Qual será o último dia de transação online?
O último dia será no dia 19/09/2022. Após esse dia, as transações online não serão mais aprovadas no nosso sistema VTEX Payment.
Qual será o último dia de transação offline (VTEX Sales App)?
O último dia será no dia 07/11/2022. Após esse dia, as transações offline não serão mais aprovadas no nosso sistema VTEX Payment.
Quais os custos que os clientes terão com o fim da solução?
A descontinuidade da solução do VTEX Payment não gerará custos extras além dos preços já pagos atualmente pelas transações aprovadas e eventuais antecipações. O custo negociado para novas soluções de pagamento é independente do custo atual do VTEX Payment.
Quais meios de pagamento posso usar para substituir o VTEX Payment?
Qualquer outro meio de pagamento que seja parceiro da VTEX e que supra as demandas de negócio do cliente. Para mais informações sobre esses meios envie um email para payment@vtex.com.br.
O que acontece com o dinheiro que já está em conta?
O cliente continuará a ter acesso a todo seu dinheiro em conta, mesmo após o fim das transações. Esse dinheiro poderá ser transferido para contas de mesma titularidade normalmente assim como funciona atualmente.
O que acontece com os recebíveis futuros?
Os valores futuros continuarão sendo depositados na conta normalmente pelo tempo necessário e o cliente terá acesso a esses valores normalmente, incluindo a possibilidade de transferências para outras contas de mesma titularidade.
Posso antecipar meus recebimentos futuros?
Sim, você pode antecipar os recebíveis futuros por meio do VTEX Payment no Admin. Caso não esteja disponível, envie um email payment@vtex.com.br solicitando a ativação.