Lançamos a nova página Pesquisa de Satisfação no seu Admin VTEX. Agora, você pode avaliar o atendimento do nosso suporte sem sair do ambiente VTEX.
O que mudou?
Antes, só era possível avaliar o atendimento da VTEX por meio da pesquisa que enviamos para o seu email. Agora, incluímos a página Pesquisa de Satisfação no seu Admin VTEX para que você possa:
- Avaliar o atendimento do suporte da VTEX por meio de nossa Pesquisa de Satisfação, após a resolução de cada chamado.
- Visualizar a lista de chamados resolvidos que foram abertos por você em nome da sua loja.
- Acessar nosso Help Center, Comunidade VTEX e Developer Portal.
Por enquanto, a página só disponibiliza os chamados de suporte já resolvidos.
Por que fizemos essa mudança?
A Pesquisa de Satisfação é uma forma de nos aproximarmos da sua rotina para ouvirmos a sua percepção sobre o nosso suporte, conectando o nosso atendimento ao seu feedback para melhorar a sua experiência.
O que precisa ser feito?
A nova página Pesquisa de Satisfação já está instalada no seu Admin VTEX por padrão. Para acessá-la, vá até o menu Configurações da Conta e clique em Pesquisa de Satisfação.
Nós também enviamos um convite por email para que você acesse a página e faça a sua avaliação.
Saiba mais sobre Como funciona o suporte da VTEX e como Abrir chamados para o suporte VTEX.