O Conversation Tracker é utilizado para unificar e registrar na linha do tempo do pedido toda a comunicação feita com um cliente durante o fluxo de um pedido.
A configuração de tipos de máscara de conversa é um recurso para mascarar os emails dos clientes e proteger seus dados.
Na interface no idioma português, substituímos os tipos de máscara Hard e Soft pelos termos Complexa e Simples. Veja abaixo o significado de cada opção.
- Complexa: cria um alias (email alternativo) não legível para evitar a identificação do endereço de email do seu cliente por sistemas externos.
- Simples: cria um alias de menor complexidade, que pode ser lido no Gerenciamento de Pedidos e no JSON do pedido.
Todas as lojas já vêm com a configuração Complexa como padrão. Se possível, recomendamos manter essa opção ativada, para a proteção de dados sensíveis dos seus clientes.
O que mudou?
No menu Pedidos> Gerenciamento de Pedidos > Configurações, em Tipo de Máscara de Conversa, os termos Hard e Soft foram substituídos pelos termos Complexa e Simples, respectivamente.
Essa alteração se aplica somente à interface no idioma português. O Admin e a documentação relacionada foram atualizados com os novos termos.
Por que fizemos essa mudança?
A mudança foi feita para facilitar o entendimento das configurações disponíveis na interface do Admin e utilizar o termo adequado em português.
O que precisa ser feito?
Nenhuma ação é necessária, a alteração é automática para todas as lojas VTEX.
Para saber mais sobre os tipos de máscara, confira nossa documentação sobre o Conversation Tracker.