A VTEX fez uma alteração na lógica que define a ordem de escolha dos sellers a serem mostrados no checkout das lojas que usam o modelo de contas-franquia. Antes, o checkout assumia que os sellers tinham estoque e selecionava todos os que entregavam para o endereço do pedido. A partir de agora, o checkout seleciona primeiro apenas os sellers que conseguem atender aquele endereço e depois filtra os sellers com estoque dos produtos no carrinho.
Essa mudança evita que sejam selecionados sellers disponíveis para entrega, mas que não têm estoque. A consequência é um processo de escolha de sellers mais eficiente para lojas que usam o modelo de contas-franquia, o que reduz os casos de ruptura de carrinho e contribui para aumentar a rotatividade do estoque e a capilaridade da sua loja.
Qual é o benefício?
Realizamos essa alteração na heurística do checkout (a lógica que determina a ordem de escolha dos sellers) com o objetivo de reduzir pedidos não completados por conta da indisponibilidade de itens em estoque. Desde a efetivação da mudança, observamos uma redução de 40% no número de pedidos não completados neste cenário, o que aumentou em 1 ponto percentual a quantidade de carrinhos disponíveis para finalização de compra. Trata-se de um resultado excelente, já que assim reduzimos o número de carrinhos abandonados, o que significa mais vendas concluídas para as lojas VTEX.
Minha loja precisa tomar alguma ação?
Não. Essa mudança tem impacto na eficiência da escolha de sellers pelo checkout e, consequentemente, na taxa de conversão das lojas que usam o modelo de contas-franquia. Trata-se de uma mudança na heurística, que não exige qualquer ação por parte do lojista.