A partir de 25 de junho de 2019, todos os pedidos e dados pessoais dos seus clientes poderão ser acessados por eles em um só lugar através do novo app do My Account.
Principais vantagens
Para o seu cliente, o app garante:
- Transparência da experiência de compra ao ter acesso a todos os detalhes do pedido, como a forma de pagamento utilizada, o resumo dos gastos, o endereço escolhido e o seu status;
- Autonomia para gerenciar o pedido, podendo solicitar seu cancelamento ou a reprodução do seu carrinho para uma nova compra;
- Controle das informações registradas na loja, como dados pessoais, cartões e endereços.
Para a sua loja, as funcionalidades do novo My Account representam:
- Redução da taxa de desistência de compra ao permitir que seus clientes façam alterações em pedidos já concluídos;
- Redução de custo operacional com atendimento ao cliente;
- Maior inteligência de negócio, dando mais visibilidade ao perfil de cada cliente.
O que você precisa fazer
Atualmente, todas as lojas VTEX já têm o novo aplicativo instalado em um ambiente de teste. Isso quer dizer que todas as funcionalidades do My Account já estão disponíveis para a sua loja realizar os ajustes necessários sem impactos na experiência do usuário.
Por acrescentar novos elementos visuais, o novo My Account demanda a revisão da página junto à agência responsável pela sua customização.
A VTEX irá migrar massivamente o novo My Account no dia 03 de julho de 2019. Portanto, é importante revisar as customizações da página desde já.
Para saber mais sobre o novo My Account, acesse os nossos artigos sobre sua configuração e funcionamento.