InStore es el producto principal de VTEX para las operaciones de comercio unificado. Es una aplicación que permite a su tienda ofrecer una verdadera experiencia omnichannel, integrando perfectamente sus canales online y físicos, y poniendo a sus clientes en el centro del negocio.
Ahora, los vendedores de su tienda física pueden realizar una venta a través de WhatsApp u otras redes sociales utilizando inStore Social Selling. Esta funcionalidad permite compartir el enlace de un carrito completado, para que los clientes de su tienda puedan concluir la compra en sus propios dispositivos.
Utilizando inStore Social Selling, puede crear acciones de activación para un producto específico y mantener una estrecha relación con sus clientes, enviando sugerencias de carrito según el perfil de cada uno.
¿Qué cambió?
Anteriormente no era posible compartir el carrito en inStore, solo en el ecommerce.
Con inStore Social Selling, los vendedores de su tienda física pueden seleccionar productos y generar un enlace para compartir la Sugerencia de carrito con uno o más clientes a través de WhatsApp, como se muestra a continuación. También es posible copiar el enlace y compartirlo en otras redes sociales.
El vendedor puede enviar el mismo enlace a varios clientes, tantas veces como lo desee. Cada vez que una persona acceda a este enlace, se generará un nuevo carrito de compra, exactamente igual al creado en inStore. Cada carrito también estará asociado a la cuenta del vendedor y, si lo hay, al código del vendedor.
Sus clientes pueden acceder al carrito, realizar el pago y concluir la compra en su propio teléfono móvil, tablet o computador.
Otra posibilidad es que el vendedor rellene los datos de entrega del cliente, elija el método de pago y luego comparta un Enlace de pago. De este modo, el enlace del carrito compartido ya contendrá toda la información personal. El cliente solo tiene que completar los datos de pago para finalizar la compra. Vea cómo funciona a continuación.
¿Por qué realizamos este cambio?
El objetivo de esta funcionalidad es empoderar a los vendedores de las tiendas físicas y permitir la venta a través de múltiples canales, favoreciendo una estrategia de comercio unificado.
¿Qué se necesita hacer?
Para utilizar inStore Social Selling, es necesario contactar al equipo de soporte de VTEX y solicitar la instalación.
Para más información, consulte el artículo Compartir el carrito utilizando inStore Social Selling.